Devoluciones y Cambios

En Polène, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total; por ello, dispone de un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio de cualquier artículo en su estado original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente en nuestro portal oficial y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque los artículos en su embalaje original, incluyendo todas las fundas protectoras y etiquetas intactas para asegurar la aceptación de la devolución.

• 3.
  Envío del Artículo

  Imprima la etiqueta de envío prepagada proporcionada y deposite el paquete en el punto de recogida seleccionado o solicite una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros talleres, procesaremos su reembolso en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.