Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus piezas de marroquinería Polène
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían desde Francia y suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles para entregas internacionales, dependiendo del destino seleccionado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispone de un plazo de 15 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.
¿Qué materiales se utilizan en los bolsos Polène?
Nuestros bolsos están confeccionados a mano en España utilizando pieles de becerro de alta calidad procedentes de curtidurías certificadas en Italia y España.
¿Cómo debo cuidar mi bolso de piel?
Recomendamos aplicar una leche hidratante para cuero incolora con un paño suave y guardar el bolso en su bolsa de algodón original cuando no esté en uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y Apple Pay.
¿Los impuestos y aranceles están incluidos?
Para pedidos fuera de la Unión Europea, los impuestos locales y aranceles aduaneros pueden aplicarse y son responsabilidad del cliente al recibir el paquete.